富華管業總經理傅佳明接受中國馳名商標網采訪(6)

時間:2012-09-19 11:04 中國馳名商標網 點擊:次 我要評論（）

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中國馳名商標網：在新的全球化競爭的經濟環境中，服務品質的提升與個性化的服務的加強，已成為企業生存的必要條件。富華在這方面是如何做的？

傅佳明：富華有一套系統正規的服務流程，從客戶提出服務請求，到客戶滿意度調查，其間，客服中心和經銷商兩條服務線同時并舉，以客戶滿意為目標，各司其責，最大限度地發揮服務功能，以此形成了富華獨特的服務模式。在此基礎上，經過多年努力，富華還建立起了自己獨特的企業價值觀和企業經營理念，使企業不斷適應全球化經濟的發展。目前，公司加大科技投入進一步優化服務，深化以市場為導向的服務體系，在技術創新的同時，以優質的服務，打造知名品牌。

中國馳名商標網：目前在管材管件業市場中，大小品牌林立。在這個“品牌競爭”的時代，富華將如何保持并加大市場占有率？主要靠什么？有無捷徑、訣竅？

傅佳明：你所說的品牌競爭情況，我們也注意到了，也在非常細致地做這方面工作。除了傳統的宣傳推廣之外，就我們企業來說，保持、提升銷售額，主要還是要依靠我們富華產品的優良品質和富有富華特色的優質服務。我認為，這方面沒有捷徑可走，還是要腳踏實地、老老實實地做產品做服務，以誠信取勝。

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