2010年1月1日零時(shí),中國陽歷新年的腳步悄然而至,華夏大地彌漫著濃濃的喜慶氣氛,而此時(shí),北京四季沐歌太陽能CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也正式啟用了。CRM系統(tǒng)作為各營銷名家的寵兒,她神通廣大,體貼入微,能夠把企業(yè)管理得井井有條,是客戶、企業(yè)、員工的“貼心人”。四季沐歌作為太陽能行業(yè)的領(lǐng)軍者率先“聘用”這位管家高手,強(qiáng)力助推企業(yè)服務(wù)客戶的體系再升級(jí)!
據(jù)了解,CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式,也是一種以信息技術(shù)為手段、提高客戶滿意度的軟件和實(shí)現(xiàn)方法。能夠最大程度地改善、提高整個(gè)客戶關(guān)系的績(jī)效,便于經(jīng)銷商在特定時(shí)間內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)信息;同時(shí)還能簡(jiǎn)化、優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,將原來分散的訂單、退換貨及生產(chǎn)各流程有效地統(tǒng)一起來,使經(jīng)銷商更易操作。諸多經(jīng)銷商紛紛表示:“有了CRM系統(tǒng)這個(gè)‘管家婆’,我們深深地體會(huì)到‘信息化’所帶來的福音,帶來的快速便捷、全面貼心服務(wù),勢(shì)贏2010,看我,更精彩!”四季沐歌率先啟用CRM系統(tǒng),與此前攜手聯(lián)想集團(tuán)啟動(dòng)的“10000臺(tái)電腦工程”二者相得益彰,共同加快了信息化進(jìn)程,也見證了責(zé)任企業(yè)的先見之明。
回眸四季沐歌九年,風(fēng)雨兼程,輝煌鑄就品牌的力量,在2010年,四季沐歌又迎來了創(chuàng)牌十周年,而四季沐歌一直在踐行“創(chuàng)造性地為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)”這一理念,不論是啟動(dòng)“10000輛服務(wù)車工程”,還是成立400呼叫中心;不論是設(shè)立鄭州、蘭州配件中心,還是獨(dú)特的人性化、差異化服務(wù)……四季沐歌都不愧于“全國售后服務(wù)十佳單位”這一榮譽(yù)稱號(hào)。隨著四季沐歌“北斗七星計(jì)劃”的實(shí)施(北京、遼寧、山東、江蘇、河南、四川、西南、華南七大基地構(gòu)成全國乃至全球最完整、最先進(jìn)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)鏈),銷售網(wǎng)絡(luò)的完善(全國2000多家銷售網(wǎng)絡(luò)、數(shù)萬家分銷網(wǎng)絡(luò))、服務(wù)體系的不斷升級(jí),CRM系統(tǒng)將為實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、信息化、規(guī)模化發(fā)展起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)“五年打造一百億”的宏偉藍(lán)圖注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力!
四季沐歌“十年,一個(gè)家”,家有如此賢惠的“管家婆”,必定更加精彩,必將締造“低碳時(shí)代”的傳奇!