最近網上盛行一句話叫“當大多數人都說你瘋了的時候，你離成功不遠了!”
在紅木行業有那么一件怪事，有這么一個企業搞了個“終身無理由退貨”的舉措。于是有消費者說“舉止很瘋狂，不過我喜歡，不僅退貨還賺了點外快。”于是有同行者說“他徹底瘋了，得到消息的時候我不敢相信，看到他們海報的時候我當場石化，真是囂張的企業啊。”于是連企業自己的人說“這在整個商界都沒有人敢做，不是敢做，是連想都沒敢想吧，高層真瘋狂!”
而面對如此或質疑、或譴責、或支持、或鼓勵的聲音，這個瘋狂的企業卻又擺出一副極其淡定的態度，甚至達到‘他人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿’的境界。初次見到“終身無理由退貨”這個概念的時候，我也是非常驚奇的，瘋是真的瘋，但自知這個舉措的創造者是哪個企業之后，我不得不笑罷：“瘋，也是理所當然的。”
敢為天下先
先不說舉措本身，上網搜索了一下“終身無理由退貨”這個概念，除了這座企業擁有相關的信息，你再找不到另外一家企業有這樣的舉措。以嘗試的心態用英文搜索引擎搜了一下它的英文“Noreason to return for life”或“No reason to return forever”，也是查不到相關信息的。轉向回到這個舉措本身來看，商業經營中退貨是一種普遍商業行為，卻也是大多數商家最敏感和最避諱的事情。但作為奢侈品紅木產品，能做到能退貨，能無理由退貨，還能終身無理由退貨，這絕對是創世之舉。你可以認為“終身無理由退貨”這樣的舉措本身并不瘋狂，但你不能不認為這樣一種‘敢為天下先’的企業精神是瘋狂的。
賠本的買賣?
顧客陸先生，2010年3月27日購買了價值8547元的紅木產品，2011年5月21日成功退貨，獲得17829元的退貨貨款，成功退貨還賺了9000余元;
顧客肖先生，2010年10月、11月與2011年1月購買了價值3萬余元的紅木家具，2011年5月11日成功退貨，獲得7.4萬余的退貨貨款，成功退貨還賺了4萬多元;
顧客陳先生，2010年9月購買了價值49802元的紅木家具，2011年5月成功退貨，獲得81242元的退貨貨款，成功退貨還賺了31440元;
……
寫到這里，看到這些真實的退貨案例與赤裸裸的交易性數據，有沒有一種企業在做賠本買賣的感覺?會不會為這樣的企業捏上一把汗?你剛剛對“終身無理由退貨”這個概念產生的瘋狂感觸是否更加詫異和驚嘆?在如今眾多企業以追逐利益最大化的今天，卻做出讓利退貨的舉措，企業這樣瘋狂的舉止你是否很迷惑?
答案如果都是肯定的，就對了。瘋狂的‘按市價退貨’成就了這一切，你甚至可以清楚的感受到這座企業對“終身無理由退貨”擺出的姿態：“顧客想退就退，隨心所欲，紅木行情在漲我也無所謂，就按市價退貨，該給多少給多少，我就是要這么做!”也許，在這一盤棋中，如此棋法的用意只有這座企業自己最清楚。
沒有條件沒有理由的東西怎么解釋都是多余的，“終身無理由退貨”橫空出世的那一天就注定了此舉必定成為商界中最瘋狂的一筆。或許，終身無理由退貨就是無理由的瘋狂!作為消費者，我們也期許這樣的瘋狂舉措越來越多。最后，順應開頭引用的那句話，“當大多數人都說你瘋了的時候，你離成功不遠了!”而在這里，這座企業是不離成功進了而是它已經成功了!
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