王老板擁有一家國內大型連鎖零售企業，其麾下的連鎖店已經遍布全國300多個城市逾2000家。早在2003年公司連鎖業務剛剛起步的時候，他就選用了一套基于互聯網模式的ERP-連鎖企業零售管理系統,這套系統也伴隨著他的企業從小到大、由弱到強，為公司近十年的快速發展立下了汗馬功勞。
全球金融危機之后，王老板這個行業的競爭日趨激烈，銷售毛利從早期的30%多降低到只有不到10%。雖然連鎖店越開越多、銷售金額越來越大，但企業的利潤卻不如前幾年好了。激烈的市場競爭之下，眼看著對手紛紛采取大魚吃小魚的擴張策略，不斷兼并和收購各地行業內的中小公司，王老板也不得不采取相同的擴張模式，以免被日益壯大的競爭對手超越。隨著連鎖組織的日趨龐大，對信息系統的要求也越來越高，近幾年來，每年新收購和新加盟進入的門店都以30%的速度增長。不僅信息系統的數據量日趨龐大，并發使用的人數也不斷上升，企業對系統數據的實時性依賴，以及業務模式和管理模式的不斷調整和創新，都對原有信息系統的效率提出了更高的要求。尤其是在企業快速發展和低利潤業務模式的條件下，企業管理系統如何實現低成本、高效率的實施和應用成為信息系統必須面對的問題。
一直以來，由于ERP管理軟件的復雜性，對相關使用人員的素質要求較高，特別是實施階段的操作培訓需要一個相當長的熟悉過程。可是零售企業的從業人員流動性很大，有時候剛做完系統培訓，受訓過的員工就離職了。尤其是一些新近兼并過來的企業，不同企業之間的文化差異造成員工的流失率相當高，這個問題一直困擾著這家公司信息部的培訓主管;其次，隨著市場競爭的加劇，業務和管理人員對信息系統尤其是業務、財務等相關數據的依賴性越來越高，有時候不僅僅是在辦公室里需要及時了解到相關系統數據和信息，既使在出差的火車上、地鐵里，甚至飛機上，業務信息都需要隨時隨地觸手可及。這樣就給以桌面電腦和傳統互聯網為應用模式的系統帶來了很大的挑戰;最后，就是成本的問題，雖然電腦等硬件的價格越來越低，但每配備一家門店的收銀和管理設備，電腦、打印機、掃描槍這些加起來還是需要好幾千塊錢的投入的，如果算上日常的維護和寬帶網絡費用，對于一家擁有數千家門店的連鎖企業來說，年年都是一筆龐大的支出。
今年初,王老板將Nokia N95手機換成了蘋果的iPhone4S。平時就喜歡擺弄電子產品的他,很快將自己的電子郵件、QQ、甚至車栽GPS導航系統都轉移到這部蘋果手機上了。眼看著周圍的同事和部下都紛紛將過去的功能手機升級到智能手機，不管是蘋果的iOS系統、谷歌的Android系統，還是微軟的WP系統，王老板想，要是我們現在的管理軟件也能在手機上使用，那該有多么方便啊!上個月,為王老板提供管理軟件的供應商-北京綜藝達軟件技術有限公司(www.zydsoft.com)的客服經理上門回訪老用戶，他帶來了一款全新的產品-e商3000 touch版。這是一套兼容個人電腦、平板電腦、智能手機，集企業進銷存管理和財務、辦公等一體化管理的軟件。系統后臺采用大型數據庫集中管理，客戶端自動識別用戶的終端設備，不需要安裝任何軟件，通過普通互聯網和無線互聯網，在手機瀏覽器下隨時隨地可以使用。王老板驚喜地發現，原來在電腦上操作的功能和報表，在手機上全部都實現了,它不僅有強大的數據分析功能，還有漂亮的圖表顯示;不光可以制作各種業務單據，而且還提供了待審核提醒等實時辦公交互功能，在手機上的操作甚至比在電腦上還方便。王老板有點擔心手機上網的速度問題，在接通移動運營商的3G網絡后，他的顧慮打消了，現場的演示效果一點也不比WiFi網絡差。
王老板當場拍版升級軟件。經過一個多月的使用，他認為這套軟件有兩大優勢：首先就是操作簡單，凡是用過智能手機的人幾乎不需要專門培訓就可以操作這套系統了。無論是制作單據還是查詢報表，簡單的觸摸屏操作讓以往ERP系統繁瑣復雜的培訓工作成為歷史。現在再也不用擔心人員流動了,而且今后開新店也不需要在硬件設備上投入資金了。王老板說，現在我們的員工幾乎人人都有智能手機，我每個月給員工補貼十幾塊錢的無線上網費就可以了，這樣為我們節省了一大筆硬件投入和和日常的維護費用，這也是一個巨大的優勢。
使用手機版的管理軟件不再需要為每個員工配備一臺電腦，相當于員工自帶電腦來上班，從拍照掃描商品條碼，制單、保存、共享打印機，到日常管理中的審核單據、查詢數據、生成報表，手機上的管理軟件使用起來比電腦更方便。王老板不再擔心連鎖組織持續擴大、尤其是加盟店擴張所帶來的計算機基礎設施的投入成本了。相比硬件的投入,e商3000 touch版不僅采用了并發用戶的軟件授權購買方式，而且同時也提供軟件租用模式(SaaS)，一些中小企業,甚至不需要購買自己的服務器和網絡設備，可以按實際使用時間租用這套管理軟件，這樣避免了企業在IT建設上的一次性投資風險，有效降低了使用成本。
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