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在這個(gè)體驗(yàn)式營銷和消費(fèi)者至上的時(shí)代，單獨(dú)依靠廠家想要把產(chǎn)品做到給顧客最好的消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)是不可能的，一品迪邦為了讓顧客無憂，在生產(chǎn)迪邦家具漆時(shí)還提出了獨(dú)特涂料全程360服務(wù)，利用一直重視的終端建設(shè)，將廠家、商家和終端服務(wù)三方人員資源力量有效整合，力爭為迪邦家具漆顧客提供最優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，得到了顧客的一直好評，引發(fā)了顧客對一品迪邦家具漆的購買熱潮。
一品迪邦提出的全程360服務(wù)對于涂料行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升具有重要意義，為了深入了解一品迪邦全程360服務(wù)，我們走進(jìn)了一品迪邦，對一品迪邦進(jìn)行了深度訪問，獲得了關(guān)于一品迪邦全程360服務(wù)的詳細(xì)一手資料。
只為服務(wù)用心，產(chǎn)品漆精益求精
一品迪邦家具漆從來都很清楚，要想用更好的服務(wù)讓顧客無憂，就必須生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。因此，一品迪邦全程360服務(wù)涵蓋廠家的產(chǎn)品，作為家具漆廠家，一品迪邦非常重視家具漆產(chǎn)品的開發(fā)，不斷通過科技研發(fā)上的投入，擴(kuò)大研發(fā)隊(duì)伍，優(yōu)化科研人才，并取得了重要的產(chǎn)品成果。
一品迪邦最新生產(chǎn)的櫥衛(wèi)專用家具漆，針對櫥衛(wèi)家具安放空間的特殊環(huán)境，特別加強(qiáng)了產(chǎn)品的滲透性能，在防潮、防蛀、防變型等方面較為突出，而且其產(chǎn)品不僅在VOC含量上接近零、游離TDI低于國家標(biāo)準(zhǔn)，還在產(chǎn)品的綜合施工性能、保光性能、用量、手感、豐滿度和防下陷等技術(shù)瓶頸上有大的突破，由此深受衛(wèi)浴企業(yè)喜愛，使用一品迪邦櫥衛(wèi)專用漆的衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)品更好地樹立了其品牌形象和品牌定位，為衛(wèi)浴企業(yè)在對抗同行業(yè)的競爭中贏得了相對的技術(shù)優(yōu)勢，給了顧客良好產(chǎn)品體驗(yàn)，奠定了一品迪邦良好的產(chǎn)品形象。
產(chǎn)品性能優(yōu)良，服務(wù)方能盡善盡美
一品迪邦深知家具漆行業(yè)具有特殊性和專業(yè)性，光有好的產(chǎn)品并不能給顧客最好的用戶體驗(yàn)，讓用戶無憂，一品迪邦整合廠家、商家和終端服務(wù)人員3方資源力量，通過6個(gè)核心服務(wù)實(shí)現(xiàn)了3方的良好互動合作與成長，真正實(shí)現(xiàn)顧客無憂體驗(yàn)。
一品迪邦強(qiáng)調(diào)防范勝于救災(zāi)，建立了基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，良好的服務(wù)反應(yīng)機(jī)制，當(dāng)顧客購買的產(chǎn)品出現(xiàn)突發(fā)事件和常規(guī)問題，第一時(shí)間反映到商家后，商家也能夠迅速逐級上報(bào)，由廠家及時(shí)輸出技術(shù)人員，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)和解決顧客實(shí)際問題,不止如此，一品迪邦還成立監(jiān)督機(jī)構(gòu) 、制定監(jiān)督機(jī)制，采用公開監(jiān)督電話、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、意見箱、抽樣調(diào)查和第三方機(jī)構(gòu)等多種方式方法進(jìn)行監(jiān)督和約束，確保服務(wù)滿意率，最好地滿足顧客需求，達(dá)到顧客所期望的服務(wù)目標(biāo)。
一品迪邦憑借全程360服務(wù)開創(chuàng)了家具漆涂料行業(yè)的服務(wù)新理念，給了家裝顧客良好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，只要一品迪邦堅(jiān)持將全程360服務(wù)做到最好，相信家具漆行業(yè)的整體服務(wù)將能得到質(zhì)的飛躍。
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