(三)努力提高消費維權效能，維護社會和諧穩定取得新成效。一是流通領域商品質量監管工作深入推進。各地認真組織開展商品質量監測工作，積極強化監測結果利用，依法查處銷售不合格商品違法行為。二是消費維權機制進一步健全。各地積極推進消費訴求防范解決機制、消費維權社會監督機制的建立，有效提升了消費維權的規范化和現代化水平。三是12315行政執法體系“四個平臺”建設扎實推進。各地建立健全12315申訴舉報信息化網絡，強化12315中心信息化平臺和數據分析中心建設，確保了消費訴求渠道暢通，進一步提高了消費訴求解決效能。四是消費教育引導工作不斷深入。各地認真組織開展“3·15”宣傳活動，積極開展消費教育和消費警示，廣泛開展形式多樣的消費宣傳引導活動，取得了良好社會效果。天津聯合高校建立“綠色消費教育研究基地”、安徽開展消費者評議活動、福建把12315從消費維權延伸到所有工商職能領域、湖南編輯出版消費常識讀本、河北大力實施12315“五進”工程、吉林全面推行12315工商業務“一線通”、大連創建“放心消費示范店”、青島與法院構建“消費維權巡回法庭”、寧波開展“反霸”系列專項行動等，切實提升了消費維權效能。
(四)努力提高依法行政效能，深化法治工商建設開創新局面。一是工商法律法規修訂進程不斷加快?？偩种攸c推進了《消費者權益保護法》、《商標法》、《廣告法》的修訂工作。各地積極參與地方立法，堅持“開門立法”，努力提高立法質量，進一步促進了工商行政管理法律法規的完善。二是法制宣傳教育不斷深入。堅持增強法制宣傳培訓的針對性和有效性，廣泛開展法制宣傳教育，進一步營造了依法行政的良好社會氛圍。三是執法監督力度不斷加大。全系統著力在依法規范執法、依法開展監督、依法服務發展、依法推進創新上探索實踐，法治工商建設邁出新步伐。認真落實行政執法責任制，嚴格規范執法行為，切實做好行政復議工作，進一步提高了行政執法水平。堅持創新執法機制，積極運用行政指導、信用約束等非強制性手段，規范市場主體和市場交易競爭行為，進一步提高了依法行政效能。重慶成立信息研判機構精確打擊經濟違法行為、北京推行“查處一類案件、規范一個行業、凈化一片領域”執法辦案理念、吉林推進行政權力規范運行、山東開展“行政程序年”活動、杭州構建行政處罰自由裁量權控制規范體系等，有效提升了依法行政水平。
(五)努力提高服務保障效能，加強干部隊伍和基層基礎建設邁上新臺階。一是創先爭優活動深入推進。各地按照總局和地方黨委的部署，履職盡責創先進，立足崗位爭優秀，進一步提高了監管服務水平，涌現出一大批先進集體和個人。二是干部隊伍建設進一步加強。各地以創先爭優和學雷鋒活動為契機，大力加強領導班子建設、干部隊伍建設、人才隊伍建設、學習型機關建設、干部教育培訓工作，各級領導干部推動科學發展的能力、廣大工商干部履行崗位職責的能力明顯增強。三是基層基礎建設邁上新臺階。以落實國家發改委將基層工商所建設納入“十二五”時期基層政權建設項目為契機，基層基礎設施建設和規范化建設進一步加強。信息化建設穩步推進，為加強效能建設、提升監管服務水平提供了有力技術支撐。四是非公經濟組織黨建工作取得新進展?？偩种贫ㄏ掳l了加強非公經濟組織黨建工作的指導意見，并召開全系統會議進行安排部署。各地扎實做好非公經濟組織黨建工作，取得了新的成績。五是國際交流合作工作實現新突破。先后與泰國、朝鮮、韓國等3個國家主管部門簽署了合作諒解備忘錄。與德國、葡萄牙、日本以及中國香港、澳門等國家和地區有關部門的合作諒解備忘錄已完成磋商或正在積極磋商中。六是黨風廉政建設取得新實效。各地以高度的政治責任感，認真履行職責，積極開展工作，反腐倡廉效果顯著。廉政教育工作深入開展，進一步增強了廣大黨員干部特別是領導干部的廉潔從政意識。懲防腐敗體系建設取得新進展，反腐倡廉制度建設邁出新步伐。河北開展“履職盡責、加強監管”主題培訓、廣西把學雷鋒融入創先爭優活動、山東創建文明系統、遼寧開展“雙風險防范”、湖北組織開展交叉督察行動、濟南整治“庸懶散貪”等，切實推動了“三個過硬”干部隊伍建設。
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