在當前的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，由于客戶對于生活質(zhì)量訴求的進一步多元化和復雜化，資源整合已經(jīng)成為眾多品牌房企的重要競爭手段。而在商務地產(chǎn)這個本身就非常注重資源渠道的細分領(lǐng)域，如何更好的利用資源，善用資源，激活資源，將成為未來發(fā)展商決勝的關(guān)鍵點。
在住宅領(lǐng)域，類似于萬客會、中信會、富力會這樣的客戶會員俱樂部比比皆是，這種俱樂部能夠?qū)⒏叨速Y源與高端客戶進行嫁接，增強客戶的忠誠度，提升其圈層感。然而在國內(nèi)的商務地產(chǎn)領(lǐng)域，類似的俱樂部卻基本沒有成功先例，很多企業(yè)客戶的資源需求難以得到統(tǒng)一整合。
而北大資源集團博雅CC所建立的C-CLUB，卻首次給行業(yè)展示了“客戶資源俱樂部”的概念。這種中小企業(yè)服務中心的升級2.0版本，是否能夠攫取商務地產(chǎn)“長尾市場”的商機，為這一領(lǐng)域呈現(xiàn)新的模式突破?
資源圈層
隨著地產(chǎn)市場的不斷成熟，早期政府主導的商務園、產(chǎn)業(yè)園一席難求的情況已經(jīng)悄然變化，企業(yè)客戶有了更深層更多元的選擇，簡單的場所提供和資源配合已經(jīng)無法滿足客戶對于成長、圈層和服務的需求。
昊信聯(lián)行董事長陳志豪表示，商務地產(chǎn)未來2~3年內(nèi)的發(fā)展方向是內(nèi)在價值服務完善提升的發(fā)展，而不是外在膨脹性擴散的發(fā)展，也就是從有產(chǎn)品到賣方市場、賣方市場到買方市場的雙重性過度。
以往的商務地產(chǎn)產(chǎn)品不乏這樣的案例，即擁有著強大的資源優(yōu)勢和周邊配套，也因此吸引了大量的客戶來買單，然而運營者僅僅是淺層次的將資源羅列，并未有效地與客戶群體產(chǎn)生黏性，最終被市場所拋棄。
“僅僅有了資源還不夠，因為這不是單純的加法運作，還要求資源深度的整合與錘煉優(yōu)化，是有成效的目標價值化運作。”陳志豪指出。
商務地產(chǎn)的客戶多是智慧型的中小企業(yè)，它們并不像大型生產(chǎn)型企業(yè)那樣更多獨立運作，而是需要活躍的互動性和充分的圈層感，以此激活潛在的價值，實現(xiàn)盈利、成長與壯大。
“所謂的藍海應該是一個長尾，如何把商務地產(chǎn)做成一個長尾?”動力聯(lián)行董事長梁春表示，“就是要把這里面各種商業(yè)模式一定要窮盡想透，貫通延伸，聚攏整合，在好的時機到來時要抓住，把所有機會‘一網(wǎng)打盡’。”
專家指出，傳統(tǒng)的大型工業(yè)園或者定位于產(chǎn)業(yè)總部的產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以遵循“28定律”，將重要的服務內(nèi)容和利潤來源鎖定于那些500強大客戶身上，但是對于定位于智慧型企業(yè)的商務園區(qū)，就必須更重視“長尾效應”，用聚合性的資源平臺將這些規(guī)模較小企業(yè)的需求和能量集中，也同樣能獲得很突出的回報，最終完善提升內(nèi)在價值服務，形成自身的核心競爭力。
如同中信地產(chǎn)、華潤置地這樣的房企將集團的資源優(yōu)勢與地產(chǎn)客戶進行充分對接互動，以增強客戶的圈層感和歸屬感一樣，商務地產(chǎn)運營商同樣需要為企業(yè)客戶提供這樣的俱樂部，形成所謂的“資源圈層”，從而將資源更好更充分的利用起來，為客戶服務。
“這種圈層甚至比住宅單純的售后服務要更加關(guān)鍵和重要，其蘊含的潛在商務價值是難以估量的。”上述專家表示。
C-CLUB破冰
“常常有客戶抱怨我們的資源渠道落實不到位，但是眾口難調(diào)，我們的精力也有限，對于這樣繁冗的企業(yè)服務實在是心有余而力不足，這種俱樂部也因為組織不力無法形成真正的聯(lián)盟。”一位商務園開發(fā)商無奈表示。
這樣的案例并不在少數(shù)，也有很多具有前瞻性的開發(fā)運營者在以各種創(chuàng)新性的方式去嘗試解決這一難題，北大資源集團聯(lián)合北大科技園所推出的博雅CC項目就是這樣的破冰者。
作為博雅CC兌現(xiàn)“全資源鏈智慧型企業(yè)運營平臺”商務地產(chǎn)定位、整合客戶、北大方正集團、北大科技園與社會優(yōu)勢資源的全新平臺，C-CLUB以“資源聯(lián)盟”的形象弗一亮相，就引起了地產(chǎn)界的普遍關(guān)注。
C-CLUB專門針對入駐博雅CC的企業(yè)客戶，提供包括平臺商務合作、形象宣傳和論壇沙龍講座等活動的一系列服務，并通過這些服務對接包括方正科技、方正金融、生命科學園、北大資源物業(yè)、北大科技園以及中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)所組成的資源網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)客戶節(jié)省大量成本，從而專注于創(chuàng)新生產(chǎn)。
“最重要的是一種生態(tài)圈的圈層感，讓產(chǎn)業(yè)和企業(yè)緊緊依附在里面，很難離開。”綠野資本大中華區(qū)董事局主席鄭曉軍表示。
根據(jù)博雅CC負責人介紹，通過這樣的資源圈層，能夠給企業(yè)客戶帶來充分的資源優(yōu)先權(quán)、信息優(yōu)先權(quán)、資源共享機會、培訓機會和企業(yè)對企業(yè)的洽談交流空間，尤其是中關(guān)村各類優(yōu)惠鼓勵政策以及北大科技園的3M+T(孵化器模式)服務體系的優(yōu)先選擇權(quán)，無疑對客戶具有很強的吸引力。
國際保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會會員
中國 北京
全國免費服務電話：400-6060-100 QQ：284121055
電話：010-62021541 傳真：010-62021542
