管理者應(yīng)如何被管理

時間:2012-11-27 16:36 中國新聞采編網(wǎng) 點(diǎn)擊:次 我要評論（）

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    管理者的困惑

    在致遠(yuǎn)軟件2012年用戶大會中，嘉賓們談?wù)摰揭粋€困惑，就是如何對企業(yè)管理者進(jìn)行有效的管理？

    管理者作為企業(yè)一切運(yùn)行活動的發(fā)起者、組織者，那如何能將管理者的行為和思想管理起來呢？我們經(jīng)常講要靠制度管人管事，然而事實(shí)上絕大多數(shù)的管理者往往反而是各項(xiàng)制度的"破壞者"，因?yàn)樗麄兙哂刑囟?quán)力將制度執(zhí)行的路線拉短。所以，如果企業(yè)無法將管理者有效地管理起來，企業(yè)就無法真正實(shí)現(xiàn)管理落地。

    幾乎每個企業(yè)都有自己的制度流程，少則幾十條多則上百條，然而這些制度與流程有多少是真正被執(zhí)行了呢？企業(yè)組織中最容易接受制度管理的往往是那些職位比較低的員工，而隨著職位的升高，管理者的機(jī)動性也就越大，他"跳出"企業(yè)流程制度的可能性也就越大。

    困惑的根源來源于管理者被"綁架"

    那么，為什么本應(yīng)該依照制度管理人或事的管理者反而成為企業(yè)制度流程的"破壞者"呢？這與管理者所面對的現(xiàn)實(shí)是分不開的。

    1.管理者大量的時間屬于別人，身不由己。每天管理者需要處理大量的信息，他們需要接收審閱各種報表、報告，以及各種人員不斷進(jìn)入辦公室進(jìn)行請示、匯報，這些都需要管理者花費(fèi)大量的時間完成案頭工作，難以離開辦公室，如果他們不"跳出"制度，那么他們將無法擁有自己的時間，管理者對此也顯得毫無辦法。

    2.管理者被迫忙于日常的案頭工作，并且需要在大量的報表、報告中找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)做出決策。但是，管理者往往被一連串常規(guī)性的事務(wù)所左右，無法及時在正確的時間做出正確的決策。管理者無法在日常案頭工作中找到他們需要決策的依據(jù)，在海量數(shù)據(jù)面前，難以在最短時間內(nèi)找到?jīng)Q策所需的信息。作為管理者而言，應(yīng)對日常工作實(shí)際上是在浪費(fèi)他本身的才能，如果管理者不"跳出"制度，那么管理者很難有效地做決策。

    3.管理者如果想發(fā)揮其才能，做出正確的決策，需要企業(yè)各個部門的支持，組織是使個人力量增值的手段之一。然而，企業(yè)內(nèi)部各個部門很難步調(diào)一致的為管理者服務(wù)，管理者無法控制所有部門的員工。"其他部門的員工"或者管理者的上級都是管理者無法高效工作的原因之一，管理者需要主動接觸這些人，疲于應(yīng)付"其他部門的員工"，往往使得管理者要"跳出"企業(yè)制度流程。

    4.即使管理者具有非凡的才能，能夠高效的處理日常事務(wù)，在海量信息中及時做出決策并且讓其他部門的員工與他步調(diào)一致的工作，但是作為管理者而言，僅僅處理組織內(nèi)部的人和事是不夠的，管理者依靠報告來了解外部世界，管理者無法親身接觸到外部世界，那么管理者在企業(yè)內(nèi)部也無法做出有效的成果。然而，很多管理者卻無法離開辦公室，他們每天的時間都被流程制度"綁架"了，一旦他們想要離開辦公室，他們必然要將流程制度打破，管理者對此也顯得無可奈何。

    管理者的管理

    管理者要做到有效率，就難免出現(xiàn)無序的情況，他們往往期望盡快處理完層出不窮的工作，應(yīng)對各種人際關(guān)系以便回到管理本身。毫無疑問，管理者自身的無序，不僅阻礙了企業(yè)的管理，而且很難實(shí)現(xiàn)組織管理的有序。從而影響了企業(yè)的發(fā)展。

    如果我們不能從管理本身去解決這一問題，那么我們?yōu)槭裁床粚で笠惶坠ぞ邔⒐芾碚邚姆爆嵉娜粘９ぷ髦薪夥懦鰜恚蛊浒l(fā)揮管理本身的才能？

    有嘉賓對于上述問題的解決路徑就是尋找到了一套這樣的工具，在與中國最大的協(xié)同軟件提供商致遠(yuǎn)軟件的資深顧問一起，就企業(yè)管理所面臨的現(xiàn)狀進(jìn)行深入探討之后，通過搭建協(xié)同管理平臺，重新梳理了企業(yè)管理制度，找到企業(yè)最常用的制度以"流程+表單"的形式固化在平臺中，最終實(shí)現(xiàn)了管理落地。

    那么，協(xié)同平臺是如何從根源上將管理者有效的管理起來的呢？

    首先，協(xié)同軟件讓管理者擁有自己的時間。東北工業(yè)集團(tuán)實(shí)施協(xié)同平臺已經(jīng)幾年了，在未上平臺之前，作為大型企業(yè)的高級管理人員，每天得到的信息量是非常大的。每個高層管理者都要接收、審閱很多報表、報告、甚至多達(dá)數(shù)十人次不斷進(jìn)入辦公室進(jìn)行請示、匯報，高管每天幾乎都有半天時間是必須完成案頭工作。東北工業(yè)集團(tuán)在實(shí)施協(xié)同平臺之后，固化了企業(yè)管理制度和流程，管理者每日需要處理的工作一目了然。隨著協(xié)同管理軟件的深入應(yīng)用，很多管理者提出希望在登錄協(xié)同平臺后，能夠看到哪些工作需要及時處理，哪些工作可以暫緩處理，東北工業(yè)集團(tuán)根據(jù)需求設(shè)置了管理者個人空間，幫助管理者區(qū)分需要及時審批，以及待審批和日常部門工作。通過協(xié)同平臺的應(yīng)用，使管理者不再因?yàn)闀r間不夠而被迫跳出企業(yè)制度流程來進(jìn)行決策，從而保證了企業(yè)有序運(yùn)行。

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